2018年，谷歌中了“七伤拳”

原标题：2018年，谷歌中了“七伤拳”

图片来源@视觉中国

在中国古代，男子二十岁要行“加冠之礼”，以示成人，因此也就有了“二十弱冠”的说法，二十岁成年以后，烦恼自然也就随之增加。

如今刚好成立二十周年的谷歌，也如一位成年男子一样，面临的烦恼似乎越来越多。从今年7月下旬至今，在短短四个多月点的时间里，谷歌的股价已经从1291.44美元的阶段高点，持续下跌到12月7日的1046.58美元，跌幅高达18.96%，已将逼近20%。

在美国科技行业的“四大天王”中，如今谷歌的市值也是垫底的。更为严峻的是，如今亚马逊在不断的扩大业务边界和想象空间；苹果继续维系了智能硬件尤其是手机的霸主地位；微软转型成功，实现中年复兴；相反，谷歌却在多个层面遭受到了巨大的挑战，比如垄断、隐私、性骚扰、业务扩张、人员动荡、想象空间和价值观等。

这七大方面的问题和挑战，就像金庸武侠小说里的霸道武功“七伤拳”一样，让谷歌二十弱冠，但却流年不利。

垄断：成也萧何，败也萧何？

李开复老师有很多鸡汤，大部分鸡汤大家看看也就忘记了，但是却有一句，深入人心。这句话是这么说的，“互联网的本质是垄断，不是竞争”。这句话初看一下觉得未必有理，但是仔细一琢磨，才发现确实是如此。竞争只是过程，垄断才是过程追求的本质。从微软、谷歌、亚马逊，到中国的社交、电商、安全等领域，似乎都是如此。

微软此前因为软件的捆绑销售等垄断行为，在美国的多个州、以及世界各国都遭受到了反垄断调查和处罚，所处罚金加一起可能都达到了百亿美金级别。而微软之后，谷歌或许将成为全球反垄断的中心靶点。

今年7月份的时候，欧盟反垄断监管机构欧盟委员会对谷歌母公司Alphabet开出了43.4亿欧元、约合50.4亿美元的巨额罚款。在欧盟这一史上最大罚单之前，包括加拿大、美国、俄罗斯、韩国、印度等多个国家和地区，都对谷歌开出过罚单。据不完全统计，谷歌在过去的一年半左右的事件，光是在欧洲地区就已经被欧盟委员会罚款67.6亿欧元，约合77亿美元。而且事情似乎还远远没有结束，消息称，欧盟委员会已开始对谷歌展开新一轮调查。

在过去的二十年左右的时间里，除了在中国进展不利之外，谷歌在全世界主流市场凭借着近乎垄断的市场地位，获得了超额的市场回报。如果说过往谷歌的“成”，很大一部分原因是因为垄断的话；那么未来其如果有“败”的那么一天的话，很大的原因也会是因为垄断。正所谓“成也萧何，败也萧何”。

当然，对于当下仍旧有着7000多亿美元市值的巨无霸谷歌而言，当下谈论成败，还是有点太早了。顶多是，“见微以知萌，见端以知末”罢了。

隐私：我的地盘你做主？

如果说反垄断还是偏向政府的行为的话，那么保护隐私则成为了很多谷歌用户的共同诉求。原因无他，只因为谷歌实在太强大、太不可思议了。

今年8月，美联社发布的一项调查报告显示，即使用户已经在手机隐私设置上暂停位置记录这一功能，但是谷歌服务系统仍能够轻而易举的获得用户的位置信息。而且报道称，谷歌旗下包括谷歌地图、谷歌天气、谷歌日期等相关的产品和服务，也都具备追踪用户位置的功能。

如果这些报告和报道无误的话，那么意味着谷歌全球约20亿安卓用户，在谷歌面前，隐私问题都是脆弱的。

注重隐私的欧洲用户，也开始了他们的保卫行动。包括荷兰、波兰、捷克、瑞典、希腊、挪威等多国团体，联合了欧洲消费者组织，对谷歌进行了投诉。他们认为，依据今年新颁布的《通用数据保护条例》，谷歌运用多种手段诱导用户开放“历史位置”和“网络和应用程序活动”权限设置的行为，缺乏相应的法律依据。因为，“用户并非出于自主选择同意开放个人数据处理权限。”

这种“我的地盘你做主”的保护用户隐私不力的行为，也让欧洲的众多搜索引擎厂商，看到了机会。包括法国的Qwant、英国的Mojeek、德国的Unbubble以及瑞士的Swisscows等，如今都蠢蠢欲动。而他们主打的核心王牌，无非都是“保护隐私”，比如不收集用户数据，不过滤搜索结果，不显示“行为广告”等等。

虽然这些厂商最终能在强大的谷歌面前，能够掀起多大的浪花现在还不得而知，但是有人勇于挑战谷歌总是好事。至少让谷歌知道，用户才是真正的决定力量，敬畏用户是永远也不要忽略的一件事情。

性骚扰：可有防微杜渐的良药？

谷歌内部性骚扰的丑闻，源于今年10底《纽约时报》的一则曝光。根据《纽约时报》的爆料，谷歌查实了“安卓之父”鲁宾性骚扰内部员工之后，竟然还给其高达9000万美元的离职补偿金，这一天价数字相当于当时谷歌普通员工年工资的500倍甚至还多。《纽约时报》颇为讽刺的表示，“谷歌给了他（鲁宾）一个英雄般的告别。”

实际上，鲁宾并非得到善待的孤案，报道称还有另外一名高管也因类似的原因离职，但是也获得了不菲的离职补偿，而另一名高管甚至仍旧在职。而比鲁宾事件被爆料出来之前，今年3月份，一名前谷歌女性工程师洛蕾塔·李（Loretta Lee）也就性骚扰问题，控告了谷歌。

针对发酵的报道，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）随后发出了一封全员邮件，其透露，公司在过去两年时间里解聘了48名性骚扰问题的职员，这其中有13人是“高级经理及以上”级别的职员，而所有这些职员在遭到解聘时都没有拿到离职金。

但是，这一说辞，似乎并没有得到员工的完全认可。所以，谷歌内部的工程师，组织了一场声势浩大的罢工活动，活动竟然也得到了谷歌CEO桑达尔·皮查伊的支持。一时间，除了美国之外，罢工也得到了谷歌位于英国、德国、日本、瑞士、爱尔兰、新加坡等地办公室员工的响应。

在此次罢工中，员工提出了：结束骚扰和歧视案件中的强制仲裁，发布一份公开披露性骚扰情况的报告等等五点要求。谷歌管理层也表示，要悉心接受员工们的反馈和意见，并致力于把这些变成行动。态度无疑是诚恳的，但是执行力有几分，就不知道了。

中国有句老话，叫“上梁不正下梁歪”。谷歌如果真的想找到对性骚扰防微杜渐的良药，掀起一股自上而下的“清风运动”或许必不可少。如果再不采取果决的行动，只会越来越败坏公司风气，寒了员工的心，最终影响业务的发展。

业务：继续远离全球最大的市场

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第 42次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%；手机网民规模达7.88亿，其中98.3%的网民使用手机上网。

毫无疑问，中国是全球范围内PC互联网、移动互联网最大的市场。互联网公司想在全球范围内，获得业务增长，中国都是一个不可忽略的市场。美国科技行业“四大天王”中的微软、苹果、亚马逊等，都极为重视中国市场。

谷歌自从2010年意气用事的退出中国大陆之后，8年多来“重返中国”的声音不绝于耳，喊着喊着都在业内成为了“狼来了”的故事。

很显然，面对全球最大的市场，同时看到老对手微软、苹果、亚马逊等都在中国发展得如火如荼，谷歌不可能不心动。但是，谷歌的心态又比较拧巴的，一方面既觊觎中国市场，另一方面又希望中国对谷歌能够额外对待。讲真，这世上真是没有这样的好事。就像《人民日报》说的一样，欢迎谷歌回顾，但必须要遵守中国法律，尊重中国对互联网行业的管理。

其实，商业互联网公司，遵守和尊重当地的法律法规，是运营管理最基本的一个原则，这是一个无需讨论和质疑的问题。只不过，到了谷歌这里，问题似乎变得复杂了。

积极的一面是，即使到了今年，谷歌也在做尝试。据了解，谷歌从去年初开始，推出了一个“蜻蜓计划(Project Dragonfly)”，根据该计划谷歌打算推出符合中国法律规定的搜索引擎，不仅会封锁相关的非法网站，同时也会对搜索结果进行过滤。不仅如此，据说谷歌还开发了两版订制的安卓App ，分别名为“Maotai”和“Longfei”。虽然谷歌CEO桑达尔·皮查伊自己都证实了蜻蜓计划(Project Dragonfly)的存在，但时至今日，谷歌内部对这一计划却存在着激烈的分歧。

不管如何，有三点都是谷歌需要看到的：中国官方对国内外互联网公司都是一视同仁的；中国过去、现在、未来都会是互联网行业全球最大的市场；中国互联网公司已经从模仿走向了创新，比如移动支付、快速物流、共享经济、信息流等等，远离中国无疑远离了创新。

人员动荡：云计算AI最重要的是什么？人才！

TMT行业经历了从IT到互联网，从PC互联网到移动互联网，再如今从消费互联网到产业互联网、从移动互联网到人工智能的巨大变化。而在每一次变化的过程中，都有旧的巨头陨落，也有新的巨头诞生。

这其中，李善友教授所提的“跨越非连续性”自然非常重要，而更重要的则是人才尤其是高级技术人才和高级管理人才的争夺。以云计算、人工智能等最尖端的领域为例，“得人才者得天下”，并不是夸大之词。这也是为什么，现如今各大巨头，都忙着建立各种研究院、实验室，都热衷于招募各类CTO、首席科学家的原因所在。

就是在这样的背景下，谷歌云板块的管理层，今年却是动荡不安。先是今年9月份，Google云AI/ML首席科学家李飞飞离职；50天后，李飞飞的得意门生，谷歌AI中国中心总裁李佳也离职了；更离奇的是，随后不久，李飞飞和李佳的老板谷歌云首席执行官黛安·格林（Diane Greene）自己也离职了。接棒她的是，甲骨文前高管托马斯·库里安（Thomas Kurian）。

美国权威调研机构Gartner此前发布了2017年全球公共云市场份额报告，谷歌云在全球市场上仅仅排名第四，位列亚马逊、微软和阿里巴巴之后，市场份额只有2.8%，而且在增速上，56%的增速也比不上微软的98.2%和阿里巴巴的62.7%。

体量比竞争对手小，跑得还比竞争对手慢，这就麻烦了。再加上如今管理层的震荡，谷歌云想在短期内追赶竞争对手，正变得越发的困难。

想象空间：有想象没空间？

其实，谷歌的股票在最近三四个月大体处于下跌的状态，自然跟公司的性丑闻被曝光出来，随后引发公司员工罢工，让资本市场担忧有关；也跟云计算、AI板块高层频频离职有关；当然可能最重要的还是跟缺乏想象空间有关。毕竟二级资本市场的表现，是“基本面+想象空间+情绪”三者的产物。

相信说到这，可能有些人并不同意。谷歌以往向来被当作是黑科技探索者的代表，怎么会没有想象空间呢？这话对了一半，谷歌在互联网公司中，很有想象力，经常推出一些炫酷吊炸天的产品是不假，但是这些想象力丰富的产品，往往要么不能得到真正的落地，要么就是在后续的商业化方面，没能取得良好的成绩。要知道，任何一个“公司”都是商业化机构，从长期的目的来看，赚钱都是核心目的之一。

而随便回顾一下，就能发现，此前谷歌最受关注的产品之一谷歌眼镜，在2015年的时候，就退出了历史的舞台。虽然，如今有报道称，谷歌眼镜以Google Glass Enterprise Edition 2的名字回归了，但是很显然，这是一款针对企业市场的产品，而且具体能力如何，现在还不能完全知晓。而另一个同样很酷的项目谷歌互联网热气球计划，这几年却鲜有听到什么消息，笔者印象中最近一两年看到的信息是谷歌互联网热气球试验失败，在亚马逊森林坠落。至于谷歌智能手机，不说也罢，有了亲儿子“安卓系统”，却怎么就是制造不了受欢迎的手机，也是奇怪了……

客观地说，在人工智能的其他一些方面，Google以往推出了很多优秀的软件类、硬件类、应用类的产品，比如Google Lens、Google Photos、Google Assistant、Google Home、Cloud TPU、TensorFlow、Daydream VR等等。但是如果仔细分析，你会发现，Google的这些产品，很多是单点的、割裂的。VR产品很火，那好我来个Daydream VR；智能音箱很火，那好我再来个Google Home……如此，不一而足。这些点状布局的产品，无法内在有机地紧密地形成一个整体，无法互成犄角相互借力。

所以说，相比于微软Azure、Office365、Dynamics365和Linkedin等，以及相比于亚马逊的云计算、无人技术、流媒体等，谷歌具有想象空间、能够落地、商业化前景明朗的业务还是少了一点。

价值观：所有一切困境的根源

谷歌当下所面临的各种困境，表面上看来都是单个维度的单独事件，但是更深层次来讲，却和“价值观”息息相关。

如果说，包括鲁宾等在内的各种性骚扰、性侵犯主要个体行为所为，那么谷歌与五角大楼的Project Maven这一军事项目，则有着明显的公司行为属性。

Project Maven能够提供用于识别对象的AI和机器学习算法，能够帮助区分美国国防部的无人机视频中的人员和物体。有评论表示，如果军方将目标识别算法视为可靠，它将很容易减弱甚至消除对这些系统的人员审查和监督。而在不少谷歌员工看来，谷歌不能“科技助力武力”，要远离“战争行业”，由此也引发了超过4000名谷歌员工的签名请愿行为，甚至数十名员工因此直接离职了。

员工的价值依据，依然是此前谷歌被广为人知的座右铭——“不作恶”（Don't be evil）。可惜的是，如今这条准则已经被“做正确的事情” （Do the right thing）取代了。怎么看，这两句话的意思以及背后的价值导向，还是有很大的不同的。

令人稍感欣慰的是，在员工的请愿下，谷歌决定在明年合同到期后，退出Project Maven这一军事AI项目。并且还公布了使用AI的七项原则，以及四条底线。

只不过，说是一回事，做又是一回事。此前“不作恶”喊得震天响的谷歌，在垄断、暴露隐私、性骚扰、涉及军事项目等事件上，已经让自身的品牌形象大幅受损，如今要做正确的事的谷歌，真的能做到“做正确的事”吗？

总之，在过去的小20年里，谷歌整体上顺风顺水，但是到了今天，谷歌各方面的挑战与危机扑面而来。如何避免成为下一个诺基亚、摩托罗拉、SUN、朗讯，就得看谷歌应对的决心、转身的速度和行动的智慧了。（本文首发钛媒体）